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F.A.Q.

Installation

Q : Quelle est la configuration minimale pour faire marcher le logiciel ?
R
: RamVille tourne sur n'importe quel PC équipé de Windows 95 / 98 / ME / NT / 2000 / XP familial et professionnel / Vista.

Q : Existe-t il une version pour MacOS ?
R : Malheureusement non.

 

Utilisation

Q : Pourquoi existe-t-il 3 versions de RamVille ?
R : Il y a 3 versions de RamVille qui permettent d'exporter plus ou moins de données :

  • La version classique qui ne permet pas d'exporter des données..
  • La version avancée qui permet un export des noms de communes avec numéros INSEE et codes postaux.
  • La version pro qui permet un export de toutes les données.

Q : Comment rechercher une commune par son code postal ou son numéro INSEE ?
R : Vous pouvez choisir dans la fenêtre de "Préférences" si la recherche d'un numéro se fait sur le code postal (raccourci via le bouton Code postal) ou sur le numéro INSEE (raccourci via le boutonNuméro INSEE). Saisissez ensuite le code postal ou le numéro INSEE à chercher dans la zone de recherche. Les communes correspondantes seront alors affichées dans la liste résultat.

Q : Pourquoi lors de l'export des données, toutes les communes ne sont pas sauvées dans le fichier ?
R : L'export des données n'est disponible que sur les versions avancée (export des noms de communes avec numéros INSEE et codes postaux) et pro (export de toutes les données) qui ont été enregistrées. Sur les autres versions l'export est limité à 50 communes.

Q : Pourquoi l'impression de la liste complète ne fonctionne pas ?
R : L'impression de la liste complète n'est disponible que sur les versions enregistrées du logiciel.

Q : Pourquoi les cartes et vues satellites ne s'affichent-elles pas ?
R : Ce service est proposé par Google Maps et nécessite un accès internet haut-débit. Il se peut que ce service soit momentanément indisponible, dans ce cas réessayez plus tard. Si le problème persiste, videz le cache de votre navigateur (sur Internet Explorer : Outils / Options internet / Onglet Général / Supprimer les fichiers temporaires).

Q : Comment se fait il que certaines fonctions ne soient plus accessibles alors qu'elles le furent précédemment ?
R : Il s'agit probablement de fonctions qui deviennent inactives au delà de la période d'essai de 30 jours. Pour les rendre actives à nouveau il vous suffit d'enregistrer le logiciel .

 

Achat

Q : PayPal est-il un service sûr ?
R : PayPal protège vos informations bancaires grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont pas communiquées au vendeur. Une fois votre paiement réalisé, un reçu vous sera envoyé par email pour faire suite à cette transaction.

 

Si la F.A.Q. n'a pas répondu à votre question ...

Si vous n'avez pas trouvé de solution dans la F.A.Q. pour le problème rencontré, remplissez le formulaire suivant et appuyez sur le bouton envoyer pour le soumettre .

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